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  의류 분쟁 심의 의뢰 방법
  날짜 : 14-01-12 23:47     조회 : 4603    

스키 보드복 등의 특수의류 뿐만아니라 일반의류도 마찬가지이지만 의류를 한번이라도 착용을 한다면

세탁을 하게 마련이며 착용하고 세탁을 하게되면 신품으로 다시는 되돌아 갈수는 없는 것입니다.

하지만 세탁이란 과정을 통하여 신품때의 그느낌에 가장 근사치로 만드는 것이 세탁기술입니다.

착용과 세탁에 따라 의류는 점점 노화가 되고 의류 소재에 따라 또는 착용횟수나 세탁횟수 착용의 정도

보관조건 등에 따라 그 노화는 달라 질 수 있습니다.

의류마다 법적으로 정해 놓은 수명이 있습니다. 이것을 사용연한 이라고 하는데요

스키/보드복과 같은 본딩 처리된 스포츠 웨어의 경우는 3년이 법적 수명입니다.

이 수명은 착용을 하던 하지 않던 세탁을 하던 하지 않던 저절로 노화 되어 수명이 다해 버리는 것입니다.

특히 스키/보드복/낚시/등산복 등과 같은 본딩 고무소재의 의류는 노화가 아주 빠른 의류중에 하나 입니다.

이월상품이나 재고 상품 등을 저가에 구입하실때에도 이러한 상황을 잘 이해하고 구입하시기 바랍니다.

제조 일자를 확인해 보시고 착용하지 않은 신품이라도  한두번의 착용이나 단 한번의 세탁과정으로도 소재가 손상될수 있습니다. 이는 특수소재의 수명과 관계되는 경우가 많습니다.

참고하시기 바랍니다.

 

[스키/보드복/낚시/등산복 등에서 자주 발생하는 대표 트러블]

 

1.보관하고난 뒤 착용을 위해 확인해보았을 때 또는 세탁후 전체적으로 얼룩덜룩한

   얼룩 처럼 보이는 현상

-이 경우는 본딩(고무코팅)소재의 특수복등에서 일어나는 현상중에 하나이며 겉감의 안쪽에 붙여 놓은 본딩(고무코팅)이 떨어져버리는 현상입니다. 본딩 소재의 수명이 다된 것입니다.

 

2.세탁업소에 기름 용제 드라이클리닝을 의뢰한 뒤 의류가 뻣뻣해짐

-스키 보드복등의 염화비닐코팅의류 또는 고어텍스 등의 의류는 중성세제를 이용한 물세탁이 가장 합당한 세탁방법입니다. 이러한 코팅의류에 사용된 가공제가 기름을 이용한 드라이 클리닝을 해버리면 드라이기름용제에 가공성분이 다 녹아 버려 의류가 뻗뻗해져 버립니다. 따라서 세탁을 의뢰하실 때에는 반드시 웨트크리닝을 의뢰하셔야 합니다.

 

[납득이 되지 않는 의류에 문제가 발생하여 분쟁이 생겼을 때 대처 방법]

 

1.의류에 문제가 발생하여 납득이 가지 않을 경우에는 의류 분쟁 심의 기관에 의뢰

-우리나라 의류뷴쟁 심의 기관에는 소비자원/소비자연맹/소비생활연구원/YWCA 등이 있습니다.

이러한 심의 기관에 분쟁 조정 의뢰서를 작성하여 의류와 함께 의뢰 합니다.(비용 3,000원)

 

[한국 소비생활연구원 분쟁의뢰 방법 예]

분쟁 조정의뢰서 한글 파일 출력  http://cafe.naver.com/takachiho/754

위 분쟁 조정의뢰서를 작성하여 3천원을 동봉하여 옷과 함께 택배를 보냅니다.

택배보낼 주소-서울 마포구 합정동 363-16 한국 소비생활연구원 앞

 

2.약 1주일 정도면 심의 결과가 나옵니다.

 

3.심의 결과에 따라-소비자 보관상 과실/올바르지 않은 세탁방법선택/제조불량 등의 분쟁의원인이

   밝혀 집니다.  이 심의 결과서는 법적으로 효력을 발휘할 수 있는 근거 자료가 됩니다.

 

4.원인이 밝혀지면 분쟁의 원인이 된 업체에서 의류의 감가삼각을 정한 금액(법적 변상금액)

   으로 변상을 해야 합니다.

 

 

* 스키/보드복 뿐만아니라 일반 의류의 경우도 세탁업소와의 분쟁이 발생한 경우 위의 순서대로 분쟁 의뢰를 하시면 심의 결과가 나옵니다.

 

본사 포즈포에서 의류에 문제가 발생한 경우에도

위의 방법으로 심의를 거쳐 그 결과에 따라 처리를 하고 있습니다.

간혹 고객님들께서 스키/보드복의 특성이나 수명등을 잘 이해하지

못하셔서 납득하기 힘든 경우가 있는데요 무작정 화를 내지 마시고

의류 심의를 거쳐 문제점을 파악하여 순리대로 처리를 하고 있으니

고객님들께서 조금 불편하시더라도 양해를 해주시기 바랍니다.

그리고 본사에서의 세탁과정에 문제가 있는 경우라면 반드시 책임을

질것입니다.

항상 고객님들께 최선을 다하는 포즈포가 되도록 노력하겠습니다.

 

고객님들께서 직접 심의 의뢰하시기 힘든 경우는 본사에서 심의 접수하여 결과를

올려드립니다.